1. Descripción del Servicio
«El Jardín de las Cartas» ofrece sesiones de tarot y astrología por videollamada a los usuarios que cumplan con el registro y pago en línea.
2. Cancelación de Sesiones
- Cancelación por Conductas Inapropiadas: «El Jardín de las Cartas» se reserva el derecho de cancelar cualquier sesión en caso de comportamiento ofensivo, lenguaje inapropiado, acoso, actitud agresiva o cualquier conducta que comprometa la seguridad, el respeto y la integridad del prestador del servicio. En estos casos, el usuario no tendrá derecho a reembolso ni a reagendar la sesión.
- Cancelación por Causas de Fuerza Mayor: En caso de que el prestador del servicio se vea imposibilitado para realizar la sesión debido a causas de fuerza mayor, tales como problemas de salud, desastres naturales, fallas técnicas fuera de su control u otros eventos imprevistos, se notificará al usuario a la brevedad posible. En estos casos, el usuario podrá optar por reagendar la sesión en una fecha futura conveniente para ambas partes.
- Cancelación por el Usuario: Si el usuario decide cancelar la sesión, debe notificarlo con un mínimo de 48 horas de anticipación para tener derecho a reagendarla o solicitar un reembolso parcial. Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de anticipación, el usuario no tendrá derecho a reembolso ni a reagendar la sesión.
- Política de Reembolso: En casos en los que proceda un reembolso, el monto será devuelto menos las comisiones cobradas por los intermediarios de pago. Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de hasta 15 días hábiles tras la solicitud formal por parte del usuario.
- Limitación de Responsabilidad en Pagos y Reembolsos: «El Jardín de las Cartas» no se hace responsable por retrasos en los reembolsos debido a procesos de intermediarios de pago. En tales casos, se informará al usuario de cualquier retraso y se hará el seguimiento pertinente con el proveedor de pago.
3. Reagendación de Sesiones
- Derecho a Reagendar: Los usuarios tienen derecho a reagendar la sesión cancelada dentro de los 3 meses posteriores a la fecha original, sujeto a la disponibilidad del servicio.
- Solicitudes de Reagendación: Para solicitar una nueva fecha, el usuario debe enviar una notificación por escrito (correo electrónico o formulario de contacto en la página web) con al menos 48 horas de anticipación a la fecha original. Las solicitudes enviadas con menos de 48 horas de anticipación no garantizarán la posibilidad de reagendar.
- Limitación de Reagendaciones: Cada sesión solo podrá reagendarse una vez. En caso de que el usuario no pueda asistir a la nueva fecha, se considerará como una sesión cancelada sin derecho a reembolso.
- Casos de Fuerza Mayor: En circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor (enfermedad grave, desastres naturales, etc.) que impidan la realización de la sesión, el usuario podrá comunicar el motivo de su ausencia y, previa evaluación, «El Jardín de las Cartas» podrá ofrecer una opción adicional para reagendar, sin que esto implique un derecho automático.
- Cancelación por Conductas Inapropiadas: En caso de que una sesión sea cancelada por conductas inapropiadas del usuario, tales como lenguaje ofensivo, acoso, comportamientos agresivos o cualquier otra conducta que comprometa la integridad y seguridad del prestador del servicio, no habrá derecho a reagendar la sesión, ni a reembolso. Esta medida tiene como objetivo mantener un entorno respetuoso y seguro para ambas partes.
- No Transferibilidad: Las sesiones son intransferibles. Solo el usuario registrado al momento de la compra puede solicitar la reagendación y asistir a la nueva fecha programada.
- Reagendación y Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad del usuario verificar y confirmar la nueva fecha y hora de la sesión y asistir puntualmente. «El Jardín de las Cartas» no asume responsabilidad por sesiones no atendidas o por errores en la comunicación de la disponibilidad por parte del usuario.
4. Responsabilidad del Servicio
- «El Jardín de las Cartas» ofrece interpretaciones y orientaciones basadas en lecturas de tarot y astrología, que deben entenderse exclusivamente como una herramienta de introspección y reflexión personal. Estas lecturas no constituyen asesoramiento médico, psicológico, financiero, ni de cualquier otra índole profesional.
- No se garantiza ningún resultado específico de las sesiones, y cualquier interpretación obtenida durante la misma es orientativa, sin garantía de exactitud o cumplimiento en el futuro.
- Limitación de responsabilidad: «El Jardín de las Cartas» no asume responsabilidad alguna por las acciones que el usuario decida tomar antes, durante o después de la sesión en función de las interpretaciones realizadas. Es decisión y responsabilidad exclusiva del usuario cómo interpreta y utiliza la información recibida en la sesión.
- «El Jardín de las Cartas» no incentiva ni incita al usuario a tomar decisiones de ningún tipo basadas en los servicios proporcionados. La interpretación y las decisiones derivadas de la consulta son responsabilidad plena y exclusiva del usuario, quien asume las consecuencias de cualquier acción basada en la información recibida.
5. Uso Adecuado de la Plataforma de Videollamada
- El usuario es responsable de contar con una conexión estable a internet, así como con los dispositivos adecuados para realizar la videollamada. «El Jardín de las Cartas» no se hace responsable por problemas técnicos que impidan la correcta realización de la sesión debido a fallas en el equipo o conexión a internet del usuario.
6. Condiciones para la Grabación de Sesiones
- Sin Grabación Predeterminada: Por defecto, «El Jardín de las Cartas» no graba las sesiones. La información compartida en las sesiones es confidencial y no se almacena ni registra.
- Opción de Grabación Condicional: En dado caso que «El Jardín de las Cartas» decidiera ofrecer grabaciones de las sesiones, se solicitará el consentimiento explícito del usuario por escrito antes de iniciar la sesión. En caso de que ambas partes acuerden realizar una grabación, esta será proporcionada exclusivamente al usuario a través de un enlace privado y no se conservará en los archivos de «El Jardín de las Cartas» después de su entrega.
- Responsabilidad sobre la Grabación Entregada: En caso de que se entregue una grabación, el usuario asume la responsabilidad de su resguardo y manejo, eximiendo a «El Jardín de las Cartas» de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o uso indebido de la misma.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
- Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
- Para cualquier controversia o disputa derivada de la interpretación o ejecución de estos términos y condiciones, ambas partes se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
- «El Jardín de las Cartas» está disponible principalmente para usuarios en México. Usuarios fuera de México deben aceptar la jurisdicción de la Ciudad de México para cualquier disputa. De no aceptar, se entiende que el servicio no está disponible en su país.
8. Cláusulas Condicionales para Ampliación de Servicios
- Descuentos y Promociones: En caso de que «El Jardín de las Cartas» ofrezca descuentos, promociones especiales o paquetes de sesiones en el futuro, estos estarán sujetos a términos y condiciones específicos que serán comunicados al usuario en el momento de la promoción.
- Ampliación de Servicios: En el caso de que «El Jardín de las Cartas» decida ofrecer servicios adicionales, como nuevas modalidades de lecturas (por ejemplo, lecturas escritas, análisis detallados o sesiones grupales), estos estarán sujetos a términos y condiciones específicos, que serán proporcionados en el momento de la contratación de dichos servicios.
- Modificación de la Duración de la Sesión: En caso de que «El Jardín de las Cartas» ajuste la duración estándar de las sesiones, se notificará al usuario antes de realizar el cambio. Las sesiones previamente reservadas mantendrán la duración confirmada al momento de la reserva.
- Métodos de Pago Alternativos: Si «El Jardín de las Cartas» habilita métodos de pago adicionales en el futuro (por ejemplo, transferencias bancarias directas o criptomonedas), estos estarán sujetos a términos específicos que serán informados al usuario antes de realizar la transacción.
- Seguimiento Posterior a la Sesión: En caso de que «El Jardín de las Cartas» decida ofrecer seguimiento o consultas adicionales después de la sesión inicial, se proporcionarán términos específicos, incluyendo la duración del seguimiento, los métodos de contacto permitidos, y cualquier cargo adicional.
9. Uso de Cookies
- «El Jardín de las Cartas» utiliza cookies en su sitio web para mejorar la experiencia del usuario y analizar su actividad. Puedes consultar la Política de Privacidad para más detalles y para saber cómo gestionar las cookies en tu navegador.
10. Aceptación de los Términos
- Al usar el servicio, el usuario acepta estas políticas de privacidad y términos y condiciones en su totalidad.